As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja COULEUR CARAMEL, representada pela empresa Essência Zero, Lda, pessoa coletiva com NIF/NIPC PT515467855, com sede na Rua Gualdim Pais, Lote 34 R/C dto, 3100-558 Pombal (doravante “COULEUR CARAMEL”) se regerá.
O serviço da COULEUR CARAMEL consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a COULEUR CARAMEL implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à COULEUR CARAMEL.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na COULEUR CARAMEL. Se aceder à COULEUR CARAMEL, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de Privacidade.
A COULEUR CARAMEL reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.
Informações de Produtos e Preços
A COULEUR CARAMEL informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. Compromete-se a disponibilizar os seus produtos de forma clara e a corrigir possíveis erros com a maior brevidade possível.
Apresenta de forma concisa os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo:
- Taxas de IVA
- Portes de envio aplicados
- Outros custos complementares (se aplicáveis)
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, campanhas e serviços podem ser atualizadas a qualquer momento.
Propriedade Intelectual
O conteúdo, domínio e informações da COULEUR CARAMEL são propriedade da Essência Zero, Lda. Toda a reprodução ou divulgação de conteúdos sem autorização é proibida.
Métodos de Pagamento
- Multibanco
- MB WAY
Após pagamento, o cliente recebe confirmação por email, juntamente com a fatura.
Condições de Compra
Disponibilidade dos Produtos
Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio. Se um produto ficar indisponível após a compra, o cliente será contactado com brevidade.
Taxas e Impostos
Todos os preços incluem IVA de acordo com a legislação em vigor.
Faturação
O cliente pode inserir os dados de faturação no momento da compra. Após pagamento, não são efetuadas alterações.
Cancelamento de Encomendas
O cliente pode cancelar enquanto a encomenda estiver em processamento. Cancelamentos devem ser comunicados para couleurcaramelpt@gmail.com.
Livre Resolução
O cliente pode resolver o contrato até 14 dias após receção da encomenda. O reembolso será efetuado até 14 dias após a receção da devolução.
Reclamações
Podem ser apresentadas por email ou através do Livro de Reclamações eletrónico.
Processamento de Dados Pessoais
Consulte a Política de Privacidade e Cookies.
Política de Devolução
- Direito de devolução até 14 dias
- Produtos devem estar nas condições originais
- É necessário apresentar a fatura e comprovativo de pagamento
Morada para devoluções:
GLOW STUDIO BY MIRIAM
Alameda Armando Gonçalves
Lote 16, r/c Loja Esq.
3000-059 COIMBRA
Política de Entrega
Portes gratuitos para compras superiores a 50€.
- Envios via CTT e FozPost
- Prazos de entrega: até 5 dias úteis (Portugal continental)
- Até 20 dias úteis (Ilhas)
Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios como:
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
- CIAB
- CNIACC
- Comissão Europeia
Mais informações em: www.consumidor.pt